Términos del servicio
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta e información relativa a los contratos celebrados a distancia en la página web www.alexseguralr.com (en adelante “LINEA RECTA 2009 S.L”), y de todos sus subdominios, a los que alude la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en el ámbito de la compra-venta de bienes y servicios. El dominio www.alexseguralr.com es titularidad de con NIF- 76633626H y domicilio social: C/Flamenco, 6, 04230 Huércal de Almería, Almería, España.
En los presentes Términos y Condiciones de venta, "LINEA RECTA 2009 S.L”, "nosotros" y "nos" significan "LINEA RECTA 2009 S.L" y "Ud." significará Ud. el cliente.
Estas condiciones generales de venta (en adelante las "condiciones de venta"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url www.alexseguralr.com (en adelante “el Sitio Web”) y el propietario de la misma, LINEA RECTA 2009 S.L con NIF- 76633626H y domicilio social: C/Flamenco, 6, 04230 Huércal de Almería, Almería, España. Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. LINEA RECTA 2009 S.L pone a su disposición, la dirección de e-mails soportelinearecta@gmail.com para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.
LINEA RECTA 2009 S.L se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
1. Realización de su pedido
1.1. Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.alexseguralr.com . No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a la anteriormente indicada.
1.3. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.
1.4. Para realizar un pedido en LINEA RECTA 2009 S.L, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.alexseguralr.com y añadir el producto o productos que desea comprar al carrito.
1.5. Una vez teniendo todos los productos requeridos en el carrito, se prosigue la compra rellenando una serie de datos personales para poder enviar el producto y emitir la factura correspondiente, se selecciona el Método de Envío y la Forma de Pago.
1.6. Una vez realizado el pedido, LINEA RECTA 2009 S.L enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
2. Suministro de su pedido
2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.
2.2. El horario de recepción de pedidos es de 24 horas 365 días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las 16h, quedando para el día hábil siguiente. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.
Los pedidos realizados en LINEA RECTA 2009 S.L se entregarán, si no hay ningún problema ajeno, en 24 horas siempre que el pedido se realice antes de las 17h CET. Tenga en cuenta que la Empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana y que este es un servicio externo de LINEA RECTA 2009 S.L.
Excepcionalmente, puede haber retrasos en el tiempo de procesamiento durante la temporada del Black Friday, Navidad o lanzamientos de colección debido a una mayor carga de trabajo.
3. Precios
3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. "No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line".
3.3. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
3.4. Los descuentos y promociones de LINEA RECTA 2009 S.L únicamente serán válidos durante las fechas indicadas o hasta terminar unidades de la promoción. En ningún caso se venderán productos a precio 0 que no estén sujetos a una promoción.
4. Pago de su pedido
4.1. Puede Ud. pagar sus productos por cualquiera de los sistemas de pago habilitados en nuestra web:
- Pago con tarjeta. El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, AMEX) ApplePay, GooglePay, ShopPay, así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente, ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
El cliente es el único responsable de la exactitud de la información de su método de pago, por lo que no es responsable de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir como resultado de información incorrecta sobre el método de pago proporcionado.
- Pago mediante PayPal: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.
- Pago fraccionado con Sequra. Permite dividir el pago de su compra hasta en 12 meses (importe mínimo 50€). Para más información pinche aquí
4.2. Ud. debe pagar en Euros (EUR).
4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Solo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").
5. Entrega de su pedido
LINEA RECTA 2009 S.L realiza envíos a España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla) e internacional (Europa y Latinoamérica).
5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.
5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a soportelinearecta@gmail.com indicando su número de pedido.
5.3. En el momento de la entrega de su pedido a la empresa de mensajería recibirá un email, a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido, con el número de seguimiento para que pueda hacer el seguimiento del pedido a través de la web de la empresa de mensajería.
5.4. Las entregas se efectúan en 24/48 horas laborables en Península , 3-4 días en las Islas Baleares y 5-7 días en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Algunas zonas alejadas de los núcleos urbanos o capitales de provincia no disponen de reparto diario, por lo que la entrega se efectuará el primer día laborable disponible por parte de la agencia de transporte. El cliente podrá hacer el seguimiento de su pedido desde la web de la agencia que entrega tu pedido.
5.5. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
5.6 Entregas fallidas y Parcelshops: El cliente tendrá 1 intento de entrega por parte de LINEA RECTA 2009 S.L, si en la entrega no conseguimos entregarle el pedido, el cliente deberá de pasar por la oficina a recoger el paquete. En la oficina el paquete se retiene un máximo de 14 días. El repartidor de MRW siempre está obligado a demostrar que ha estado en el domicilio del cliente, y para ello hará una foto como prueba tocando el timbre/puerta con fecha y hora exacta.
6. Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento
6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días naturales.
Devoluciones
6.1. Nuestra política permite que se pueda realizar una devolución de un producto adquirido durante 14 días naturales desde la fecha de entrega del correspondiente paquete en destino.
6.2. LINEA RECTA 2009 S.L se reserva el derecho de admisión para una devolución, tras realizar la comprobación de que el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió el cliente. También debe estar en el embalaje original. LINEA RECTA 2009 S.L se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda o el artículo, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
6.3. Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o Paypal serán abonados en la misma cuenta de pago tras recibir el producto. Los reembolsos siempre se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
6.4. Para tramitar la devolución es necesario en primer lugar que el cliente contacte con el departamento de devoluciones, en la sección Contactar del sitio Web.
6.5. El cliente deberá enviar a LINEA RECTA 2009 S.L el producto a devolver, junto con una copia del recibo compra o factura simplificada indicando en el mismo claramente: qué producto se desea devolver y la cantidad de productos a devolver. Para ello deberá realizar a mano un circulo alrededor de la referencia de producto a devolver, y deberá indicar a mano, el número de unidades a devolver, en caso de que se hubieran comprado de ese producto más de una unidad. Este documento deberá ir firmado por el cliente.
6.6. El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de transporte para el envío a LINEA RECTA 2009 S.L del producto para devolver. Una vez LINEA RECTA 2009 S.L reciba el producto a devolver, desde el departamento de devoluciones se confirmará su recepción al cliente mediante correo electrónico.
6.7. Desde LINEA RECTA 2009 S.L no es posible garantizar la recepción del producto del cliente devuelto. En el caso de que el paquete se perdiese en el transporte es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar la devolución si el producto no llega a LINEA RECTA 2009 S.L.
Cambios
- IBAN para la transferencia: ES56 2100 7413 4002 0010 6365
- PayPal: alexseguralinearecta@gmail.com
Una vez el cliente haga la transferencia, debe avisar por email con el cambio que necesite mediante la página de contacto.
Es muy importante que el cliente compruebe primero en LINEA RECTA 2009 S.L que la talla que necesita está disponible.
Cuando LINEA RECTA 2009 S.L dé el aviso a MRW, irían a entregar el nuevo producto al cliente y ellos mismos recogerían el producto que ya tiene el cliente para efectuar el cambio.
De todas formas, LINEA RECTA 2009 S.L tiene todos los productos con las medidas correspondientes de cada talla para evitar este problema.
Derecho de desistimiento
En atención al Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en LINEA RECTA 2009 S.L , se podrán devolver y reembolsar en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento puedes enviarnos un correo electrónico a soportelinearecta@gmail.com o a través del formulario de contacto y te informaremos de los pasos a seguir. Los productos que fueron pagados mediante tarjeta de crédito o Paypal serán abonados en la misma cuenta de pago tras recibir el producto. Los reembolsos siempre se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento se deben cumplir los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido (o uno similar) para proteger el producto.
- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el cliente deberá proteger el producto para que llegue con las máximas garantías posibles para su revisión.
- Se debe haber comunicado la devolución previamente a soportelinearecta@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Si el motivo del ejercicio del derecho de desistimiento es imputable a la tienda (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.
7. Contacto y rectificación de problemas y errores
Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico soportelinearecta@gmail.com
Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.
8. Contenidos e información suministrada
8.1. LINEA RECTA 2009 S.L se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web soportelinearecta@gmail.com (se respetarán aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario) en cualquier momento.
8.2. LINEA RECTA 2009 S.L pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LINEA RECTA 2009 S.L, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese hecho una compra, le comunicaremos dicho error.
8.3. La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.
9. Protección de datos
LINEA RECTA 2009 S.L con NIF-76633626H y domicilio social: C/Flamenco, 6, 04230 Huércal de Almería, Almería, España es el Responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de privacidad.
10. Fuerza mayor
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
11. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ÁlexSeguraLR informa a los Clientes que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.
13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14. Garantías
El usuario, goza de garantías sobre los productos que adquiera a través del Sitio Web, respondiendo LINEA RECTA 2009 S.L.
15. Exoneración de la responsabilidad
LINEA RECTA 2009 S.L no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen, salvo disposición legal en sentido contrario:
- Pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales.
- Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.
16. Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a LINEA RECTA 2009 S.L sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a la dirección de correo electrónico soportelinearecta@gmail.com o enviar su solicitud a C/Flamenco, 6, 04230 Huércal de Almería, Almería, España.
Además, ÁLEXSEGURALR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, los cuales lo pueden solicitar a soportelinearecta@gmail.com en cualquier momento.
Las reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico soportelinearecta@gmail.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestras Plataforma, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de las Plataforma, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando aviso en las Plataforma. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
18. Propiedad industrial e intelectual
LINEA RECTA 2009 S.L es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido de la página web alexseguralr.com incluyendo texto, software, scripts, código, diseños, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos, aplicaciones, características interactivas, artículos, noticias, bosquejos, animaciones, calcomanías, arte general y otros contenidos (“Contenido”). Todo acto de transmisión, distribución, reproducción, cesión, almacenamiento o comunicación pública ya sea total o parcial, debe estar consentido expresamente por LINEA RECTA 2009 S.L.
Todas las marcas y nombres comerciales (p. ej., la denominación LINEA RECTA 2009 S.L) son propiedad de LINEA RECTA 2009 S.L. Usted no adquiere una licencia o derechos de propiedad sobre marcas o nombres comerciales a través de su acceso o uso de la Plataforma o del Contenido.
Queda totalmente prohibida la compra de nuestros productos para la reventa de los mismos. Si tenemos sospechas de que se este infringiendo dicha norma, nos reservamos el derecho a suspender la cuenta al cliente y no permitirle seguir comprando en nuestra página web www.alexseguralr.com
